災害時の宿泊施設の解約トラブル

災害時の宿泊施設の解約トラブルが散見されているそうです。

【実例】
６万円の旅館を宿泊予約し、クレジットカードで決済した。
台風の接近に伴い、電車が運休することになったため、
行くことができないと思い宿泊の２日前に解約の
連絡をしたところ、５０％のキャンセル料を請求すると
言われた。
交通機関が止まるため、行くことができないのに
キャンセル料がかかるのは納得できない。
（７０歳代 男性）

〈独立行政法人国民生活センター〉によると、

●旅行や宿泊施設のキャンセルについては、原則として
　旅行会社や宿泊施設の規約に従うことになります。
　しかし、台風や地震などの災害時は、事業者特別な
　対応を行っている場合もあります。まずは、事業者に
　問い合わせてみましょう。
●予約する前にキャンセル料等、規約をよく読み、
　納得した上で申込しましょう。不明な点があれば、
　事業者に確認しましょう。
●困ったときは、お住いの自治体の消費生活センター等
　にご相談ください（消費者ホットライン　１８８）。

との事です。

困ったことがあれば、一人で悩まずに、まず相談してみましょう。